Billet de train et d'accès à Pompéi - Avis

Évaluation de l'activité

7,70 / 10

7.6888888888889 135 avis | 1 476 voyageurs

9 photo de voyageurs

Notation des voyageurs

Type de voyageur

En solo (9)

Couple (47)

Groupes d'amis (27)

Avec des tout-petits (5)

Avec des adolescents (18)

Commentaires de clients réels qui ont réservé avec nous.

Voir uniquement les avis avec du texte

01 / Jui / 2023

Mireia

Espagne

J'ai voyagé avec des amis

19 / Jui / 2023

Beatriz Calabuig Rodríguez

Valencia, Espagne

J'ai voyagé en couple

Lo único bueno la guía Martina, tuve problemas desde el principio, me tuve que poner en contacto con vosotros para que me solucionaseis las cosas, ya que desde aquí no nos ofrecían lo que habíamos contratado. Vuestra atención al cliente de diez, si no es por vosotros nos hubieran timado y aún así estaba todo desorganizado y las horas no cuadraban. Lo dicho, un diez para vosotros.

La seule bonne chose était le guide Martina, j'ai eu des problèmes dès le début, j'ai dû vous contacter pour que vous puissiez résoudre les choses pour moi, car ils ne nous ont pas proposé ce que nous avions loué d'ici. Votre excellent service client, si ce n'était pas pour vous, nous aurions été arnaqués et pourtant tout était désorganisé et les heures ne s'additionnaient pas. Cela dit, un dix pour vous.

J'ai voyagé en couple

Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que se pudiera dar durante el transcurso de la actividad. Nos alegra saber que pudo solucionarse y que el resto del tour se realizase con normalidad. Traduire l'opinion en français

Nous nous excusons pour tout inconvénient qui pourrait survenir pendant le déroulement de l'activité. Nous sommes heureux de savoir que cela a pu être résolu et que le reste de la tournée s'est déroulé normalement. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

11 / Jui / 2023

Silvia

Barcelona, Espagne

J'ai voyagé avec des amis

10 / Jui / 2023

Cristina

Madrid, Espagne

J'ai voyagé en couple

27 / Mai / 2023

Pilar

Valencia, Espagne

J'ai voyagé avec des amis

Hubo falta de organización e información, lo que nos hizo tener que improvisar en más de una ocasión. Por ejemplo: nadie nos dijo que la entrada a Pompeya para audioguias era diferente y tuvimos que andar casi media hora desde la estación de tren. Creo que se debería explicar mejor todo lo referente a horarios de tren, lugar de llegada y distancia al recinto de Pompeya, el funcionamiento de la audioguia, etc.

Il y avait un manque d'organisation et d'information, ce qui nous a obligés à improviser à plusieurs reprises. Par exemple: personne ne nous a dit que l'entrée de Pompéi pour les audioguides était différente et nous avons dû marcher pendant près d'une demi-heure depuis la gare. Je pense que tout ce qui concerne les horaires des trains, le lieu d'arrivée et la distance jusqu'au site de Pompéi, le fonctionnement de l'audioguide, etc. mériterait d'être mieux expliqué.

J'ai voyagé avec des amis

Tanto en el bono como en los correos recordatorios de la actividad especificamos el punto de encuentro exacto, el tiempo de antelación para acudir a la visita, así como los datos de contacto en caso de duda. Sentimos si algo no ha sido lo suficientemente claro. Tomamos nota para mejorar este aspecto. Traduire l'opinion en français

Tant dans le bon que dans les e-mails de rappel de l'activité, nous spécifions le point de rendez-vous exact, l'heure à l'avance pour assister à la visite, ainsi que les coordonnées en cas de doute. Nous sommes désolés si quelque chose n'a pas été assez clair. Nous prenons note d'améliorer cet aspect. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

12 / Mai / 2023

Silvana

Barcelona, Espagne

J'ai voyagé en couple

LA EXPERIENCIA FUE MUY MALA. MUY BIEN LA AGENCIA, PERO EL GUIA ARRIBO 1 HORA TARDE Y NOS HIZO DEJAR LA EXCURSION EN LA 1 PARTE. NO FUE PUNTUAL, NOSOTROS TENIAMOS 2 EXCURSIONES Y TUVIMOS QUE PERDER ESTA PARA PODER HACER LA OTRA. RUEGO QUE COMO PUNTO DE MEJORA, MEJOREN LA ORGANIZACION DE HORARARIOS. ME DIO MUCHA PENA, PORQUE POMPEYA ES ESPECIAL Y NO LA PUDIMOS HACER. SOLO ESTUVIMOS 20 MINUTOS EN COMPAÑIA DEL GUIA. PENOSO.

L'EXPÉRIENCE A ÉTÉ TRÈS MAUVAISE. L'AGENCE VA TRÈS BIEN, MAIS LE GUIDE EST ARRIVÉ AVEC 1 HEURE DE RETARD ET NOUS A FAIT QUITTER L'EXCURSION DANS LA PARTIE 1. CE N'ÉTAIT PAS PONCTUEL, NOUS AVONS FAIT 2 EXCURSIONS ET NOUS AVONS DU MANQUER CELLE-CI POUR POUVOIR FAIRE L'AUTRE. JE DEMANDE QUE COMME POINT D'AMÉLIORATION, ILS AMÉLIORENT L'ORGANISATION DES HORAIRES. J'ÉTAIS TRÈS DÉSOLÉ, PARCE QUE POMPÉI EST SPÉCIAL ET NOUS NE POUVONS PAS LE FAIRE. NOUS N'ÉTIONS QUE 20 MINUTES EN COMPAGNIE DU GUIDE. DOULOUREUX.

J'ai voyagé en couple

Hemos confirmado que debido al estado del tráfico el tour empezó más tarde de lo esperado. Esto es algo que desafortunadamente no podemos controlar. Aun así, los guías realizaron el recorrido al completo. Sentimos que no haya sido como esperabas, así como la confusión ocasionada. Traduire l'opinion en français

Nous avons confirmé qu'en raison des conditions de circulation, la visite a commencé plus tard que prévu. C'est quelque chose que nous ne pouvons malheureusement pas contrôler. Même ainsi, les guides ont fait toute la tournée. Nous sommes désolés que cela n'ait pas été comme vous l'espériez, ainsi que la confusion causée. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

12 / Mai / 2023

Montse

Girona, Espagne

J'ai voyagé avec des amis

Todo bastante bien , pero tren muy lleno y caòtico Un poco de retraso Traduire l'opinion en français

Tout est assez bon, mais train très encombré et chaotique Un peu en retard Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé avec des amis

02 / Mai / 2025

María Luz

Valencia, Espagne

J'ai voyagé avec des amis

El plano que ofertan no está actualizado y no avisan que la audioguia es aplicación movil ,no audioguia como tal

La carte qu'ils proposent n'est pas à jour et ils n'avertissent pas que l'audioguide est une application mobile, pas un audioguide en tant que tel.

J'ai voyagé avec des amis

Sentimos que la experiencia no se haya ajustado del todo a lo esperado. En Civitatis solo deseamos que nuestros clientes vivan las mejores experiencias posibles. Para ello, tomamos nota de todos los comentarios con intención de mejorar. Traduire l'opinion en français

Nous sommes désolés que l’expérience n’ait pas tout à fait répondu aux attentes. Chez Civitatis, nous souhaitons uniquement que nos clients vivent les meilleures expériences possibles. À cette fin, nous prenons note de tous les commentaires dans le but de nous améliorer. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

20 / Avr / 2025

Laura Idoya Gauna Lopez De Arroy

Gasteiz, Espagne

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

Fatal No funcionó wifi así k no pudimos utilizar ninguno el audio guía

Fatal Le wifi ne fonctionnait pas donc nous n'avons pas pu utiliser l'audioguide non plus.

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

Recomendamos comentar cualquier incidencia a este respecto para encontrar alternativas y que se os pueda dar soporte al momento. Sentimos las molestias que se hayan podido ocasionar. Traduire l'opinion en français

Nous vous recommandons de signaler tout problème à cet égard afin de trouver des alternatives et de recevoir une assistance immédiate. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

26 / Aoû / 2024

Reyes Calbetó Llorens

Barcelona, Espagne

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

La audio guía es nefasta, no te ayuda a llevar un orden y no interesa en absoluto lo que esplica. Carísima la experiencia para lo que ofrecen.

L'audioguide est désastreux, il n'aide pas à maintenir l'ordre et il n'est pas du tout intéressant dans ce qu'il explique. L'expérience est très chère pour ce qu'ils proposent.

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

Sentimos si algún aspecto del servicio no resultó de vuestro agrado. Agradecemos y tomamos nota de los comentarios para seguir mejorando en lo posible. Traduire l'opinion en français

Nous sommes désolés si un aspect du service ne vous a pas plu. Nous apprécions et prenons note des commentaires pour continuer à nous améliorer autant que possible. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

25 / Aoû / 2024

Ibis

La Plata, Argentine

J'ai voyagé avec des amis

El tren para viajar a Pompeya es sin asignación de asientos entonces fuimos paradxs. La audioguía en realidad es una aplicación q debes bajar en tu celu y no siquiera te dan audífonos

Le train pour aller à Pompéi n'a pas d'attribution de siège, nous étions donc coincés. L'audioguide est en fait une application que vous devez télécharger sur votre téléphone portable et ils ne vous donnent même pas d'écouteurs.

J'ai voyagé avec des amis

Sentimos que nuestro proveedor local no haya podido cumplir con el servicio reservado con la calidad habitual. Te pedimos disculpas por lo ocurrido, tomaremos nota de tus comentarios para mejorar de cara al futuro. Traduire l'opinion en français

Nous sommes désolés que notre fournisseur local n'ait pas été en mesure de fournir le service réservé avec la qualité habituelle. Nous nous excusons pour ce qui s'est passé, nous prendrons note de vos commentaires pour nous améliorer pour le futur. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

16 / Mai / 2024

Pedro Maria

Bilbao, Espagne

J'ai voyagé en couple

Empezamos muy tarde después de haber tenido que madrugar para acceder a la actividad.

Nous avons commencé très tard après avoir dû nous lever tôt pour accéder à l'activité.

J'ai voyagé en couple

Lamentamos profundamente cualquier retraso experimentado, y te pedimos disculpas por ello. Tomaremos nota de tu comentario con el objetivo de mejorar de cara al futuro. Traduire l'opinion en français

Nous regrettons profondément les retards rencontrés et nous nous en excusons. Nous prendrons note de votre commentaire dans le but de nous améliorer pour la suite. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

09 / Mai / 2024

Marta Martinez

Concepción, Chili

J'ai voyagé avec des amis

Nunca nos explicaron que debíamos llegar solas a Pompeya. La guía muy Acelerada. Nos llevó a la salida, y debimos seguirla para entregar la radio, en circunstancias que queríamos quedarnos más tiempo.

Ils ne nous ont jamais expliqué que nous devions nous rendre seuls à Pompéi. Le guide très accéléré. Elle nous a emmenés jusqu'à la sortie et nous avons dû la suivre pour livrer la radio, dans des circonstances où nous souhaitions rester plus longtemps.

J'ai voyagé avec des amis

Sentimos que no se os dieran instrucciones más precisas sobre el punto de encuentro de la actividad, y que el ritmo de la visita no haya sido de vuestro agrado. Tendremos esto en cuenta para seguir mejorando el servicio. Traduire l'opinion en français

Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu d'instructions plus précises sur le point de rendez-vous de l'activité et que le rythme de la visite ne vous ait pas plu. Nous en tiendrons compte pour continuer à améliorer le service. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

08 / Déc / 2023

Anonyme

Salamanca, Espagne

J'ai voyagé en couple

Caro y a toda prisa para ver Pompeya. El trayecto en tren de cercanías por el modico precio de 65 eurazos por persona.

Cher et pressé de voir Pompéi. Le trajet en train de banlieue pour la modique somme de 65 euros par personne.

J'ai voyagé en couple

Los guías hacen lo posible por respetar los tiempos de la visita realizando el recorrido al completo. Aun así, sentimos si el ritmo seguido resultó acelerado. Ya hemos tomado nota de los comentarios para seguir mejorando. Traduire l'opinion en français

Les guides font de leur mieux pour respecter les horaires de visite en réalisant la totalité du parcours. On sent quand même que le rythme suivi s'est accéléré. Nous avons déjà pris note des commentaires pour continuer à nous améliorer. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

18 / Jui / 2023

Adriana

Argentine

J'ai voyagé en couple

Muy pobre la audioguía y difícil entendenderla con poca conexión internet en el lugar .o veías el mapa o escuchabas el detalle.

L'audioguide était très pauvre et difficile à comprendre avec peu de connexion Internet sur place.Vous avez soit vu la carte, soit écouté les détails.

J'ai voyagé en couple

Sentimos si se detectó algún problema con la conexión o los comentarios grabados. Haremos lo posible para que esto no vuelva a suceder. Traduire l'opinion en français

Nous sommes désolés s'il y a eu des problèmes avec la connexion ou les commentaires enregistrés. Nous ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

14 / Mai / 2023

Marisela

Mexique

J'ai voyagé en couple

Mala organización en general de inicio a fin. Miguel fue muy buen guía y es divertido.

Mauvaise organisation en général du début à la fin. Miguel était un très bon guide et il est drôle.

J'ai voyagé en couple

Nuestro equipo local se esfuerza por ofrecer la mejor experiencia posible a todos los participantes. Pedimos disculpas por cualquier falta de previsión que se haya podido dar durante el recorrido. Hemos tomado nota de las impresiones con intención de mejorar, también en la organización del servicio. Traduire l'opinion en français

Notre équipe locale s'efforce d'offrir la meilleure expérience possible à tous les participants. Nous nous excusons pour tout manque de prévoyance qui aurait pu se produire pendant la tournée. Nous avons pris note des impressions avec l'intention d'améliorer, également dans l'organisation du service. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

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